SAP AMS: o que você precisa saber sobre

Atualmente, os ambientes SAP são tão amplos quanto diversificados – apresentando um desafio complexo para as equipes de TI que já têm a tarefa de manter várias engrenagens funcionando ao mesmo tempo. Justamente por isso pode ser uma ótima ideia investir em SAP AMS.

O SAP AMS (Application Management Services) garante a qualidade, a estabilidade e a confiabilidade das aplicações – mantendo o bom funcionamento do seu negócio. Ao terceirizar o gerenciamento de seu sistema SAP, você pode desfrutar de um cenário de ERP permanentemente estável e permitir que sua equipe de TI se concentre em outras atividades.

Quer conhecer mais sobre o SAP AMS? Confira logo a seguir!

O que é o SAP AMS?

SAP Application Management Services (SAP AMS) são serviços de gerenciamento para suas aplicações SAP. Esses serviços incluem pessoas, processos e metodologias para manter, melhorar e gerenciar ambientes SAP.

Na prática, o SAP AMS inclui desenvolvimento de aplicativos corporativos, aprimoramentos, implementação, integração, teste, manutenção e suporte para aspectos funcionais e técnicos dos ambientes SAP. Também pode incluir serviços de service desk ou help desk.

Você pode pensar no SAP AMS como uma forma de fornecer acesso sob demanda a uma equipe de especialistas certificados em SAP, focados no suporte ao seu ambiente SAP. Com isso, você garante que a sua empresa explore ao máximo o valor das soluções SAP.

A importância dos serviços do SAP AMS

Abaixo estão algumas das principais razões pelas quais o SAP AMS é essencial para o seu negócio:

1. Reduz a complexidade do gerenciamento SAP

À medida que uma empresa cresce, seu ambiente operacional cresce e se divide em diferentes linhas de negócios. Esse crescimento resulta em diversas aplicações, canais de distribuição e equipes que demandam mais tempo e recursos para serem gerenciadas com eficiência.

Um SAP AMS assume as tarefas diárias de administração e manutenção repetitiva e automatiza as funções para escalar rapidamente sem interromper as atividades do negócio.

2. Avaliação e gestão eficiente de riscos

Com o SAP AMS, você garante um gerenciamento de risco eficaz e em tempo real. Inclusive em questões de invasões mal-intencionadas. Por isso, um dos objetivos do AMS é identificar vulnerabilidades, brechas e testar seus aplicativos regularmente.

Outra via de risco é o tempo de inatividade do sistema e os erros que podem causar interrupções em toda a empresa. O SAP AMS realiza avaliações de risco regulares para identificar possíveis erros e sugerir estratégias de mitigação.

3. Gestão de custos

O SAP AMS permite que as empresas identifiquem oportunidades de economia de custos, eliminem recursos desperdiçados e melhorem a eficiência em todos os módulos do sistema. Além disso, ainda reduz os custos de manutenção e desenvolvimento.

4. Estabilidade aprimorada

Com uma equipe dedicada monitorando proativamente seu sistema SAP, os erros do sistema são identificados e corrigidos imediatamente, melhorando a estabilidade da sua plataforma. As equipes trabalham perfeitamente e os problemas são resolvidos à medida que surgem, reduzindo os atrasos do sistema e as falhas de comunicação.

5. Aumento da produtividade

A terceirização de tarefas repetitivas permite que sua equipe se concentre em seu negócio principal, melhora a inovação e as equipes se concentram nas funções principais do negócio. Como efeito, a produtividade da equipe aumenta e a qualidade do trabalho melhora.

6. Gerenciamento de incidentes

Os aplicativos são propensos a interrupções e redução na qualidade. O SAP AMS monitora, detecta e analisa incidentes para retornar os serviços ao normal e prevenir futuras ocorrências. O gerenciamento de incidentes garante menor tempo de inatividade em toda a organização.

7. Gestão de mudanças

Durante as fases de implementação e personalização de aplicações SAP, você precisará atualizar recursos, experiência do usuário, back-end ou funcionalidades de front-end. Um provedor de AMS ajuda as empresas a gerenciar mudanças suavemente com o mínimo de interrupção na experiência do cliente e nas operações de negócios.

Quais são as vantagens de trabalhar com um parceiro SAP AMS?

Há muitos benefícios em trabalhar com um parceiro SAP AMS. Veja os principais deles:

• Redução de custos por meio de conhecimento compartilhado. Uma parceria SAP AMS funciona como um modelo compartilhado. Isso quer dizer que você não precisa pagar por talentos SAP subutilizados em tempo integral. Você pode fracionar o custo e, ao mesmo tempo, obter acesso ao conhecimento SAP de que precisa.
• Suporte consistente e oportuno. A capacidade de resposta pode ser prejudicada quando as empresas carecem de conhecimento interno para dar suporte a cada módulo SAP. O AMS abrangente permite melhor tempo de resposta e consistência para seu cenário SAP.
• Orçamento previsível. Contratar um parceiro de SAP AMS facilita o processo de planejamento de custos. Você sabe exatamente quanto deve pagar pelos serviços que necessita.
• Flexibilidade para escalar. À medida que sua empresa muda e cresce, o modelo de suporte AMS ajuda a evitar atrasos na contratação e os custos associados à flutuação da força de trabalho.

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