SAP Joule: IA generativa e o futuro da produtividade

Não é novidade que a inteligência artificial (IA) deve desempenhar um papel cada vez mais importante no âmbito empresarial, certo? Seguindo essa tendência, a SAP apresentou o assistente de IA Joule.

O SAP Joule é um assistente de inteligência artificial baseado em IA generativa que entende a linguagem natural, pode processar dados de sistemas SAP e de terceiros e obter novos insights a partir deles. Com isso, espera-se que as organizações obtenham saltos de desempenho e produtividade.

Quer entender melhor o que é o SAP Joule e seus benefícios? Confira neste artigo!

O que é SAP Joule?

Já vimos que o SAP Joule é o novo assistente de IA da SAP, baseado em inteligência artificial generativa. Mas o que isso representa na prática?

A inteligência artificial generativa aprende com os dados existentes e – como o chatbot ChatGPT da OpenAI, por exemplo – pode gerar novos dados com base nesses dados de uma forma aparentemente inteligente e criativa.

A SAP falou de insights proativos e contextuais neste contexto quando revelou o bot de voz no final de setembro de 2023, dizendo que eles ajudarão os usuários SAP a concluir suas tarefas com mais rapidez no futuro. Ao mesmo tempo, o Joule aumentará a eficiência de maneira segura e compatível.

Como o SAP Joule entende a linguagem natural, os usuários podem simplesmente fazer perguntas ao Joule por meio de uma janela de bate-papo ou clicar nos botões com sugestões de ações.

Com base em uma variedade de dados, o SAP Joule redige respostas apropriadas e desenvolve sugestões de soluções. Trata-se de uma IA que não apenas entende as instruções do usuário, mas também o contexto comercial da empresa em questão.

Como o SAP Joule pode ser usado?

O SAP Joule deve ser integrado a todo o portfólio de nuvem da SAP, incluindo:

• Recursos Humanos (RH)
• Finança
• Supply Chain Management (SCM): cadeias de valor e cadeias de suprimentos
• Compras
• Experiência do cliente
• Plataforma de Tecnologia de Negócios SAP (BTP)

Além disso, a SAP divulgou um cronograma para a disponibilidade do Joule nas suas soluções:

• SAP SuccessFactors – fim de 2023
• SAP Start – fim de 2023
• SAP S/4HANA Cloud Public Edition – início de 2024
• SAP Customer Experience – 2024
• SAP Ariba – 2024
• SAP Business Technology Platform (BTP) – 2024

Quais são os benefícios do SAP Joule?

O SAP Joule foi projetado para tornar o trabalho mais fácil e rápido para os usuários porque o assistente de IA encurta e simplifica o processo de busca por respostas a perguntas específicas ou por dados.

Dessa forma, o Joule tem o potencial de aumentar a eficiência das empresas e ajudar a obter insights inteligentes – mudando fundamentalmente os processos gerais de negócios das empresas.

Ao relevar o Joule, a SAP citou casos de uso específicos, como melhoria do desempenho nas vendas empresariais, identificando regiões com baixo desempenho e vinculando registros que indicam um problema na cadeia de suprimentos e em recursos humanos.

O caminho a seguir com SAP Joule

À medida que as empresas continuam a navegar pelas complexidades da era digital, o papel da combinação entre sistemas de gestão e IA torna-se cada vez mais central. A integração da IA generativa em sistemas ERP estabeleceu um novo padrão de eficiência operacional, tomada de decisões e envolvimento dos utilizadores. Olhando para o futuro, o potencial do SAP Joule para impulsionar a inovação e a transformação é vasto e multifacetado.

Prevê-se que os desenvolvimentos futuros do SAP Joule se aprofundem na análise preditiva, nas interações de linguagem natural com mais nuances e na personalização ainda maior para atender às necessidades exclusivas de vários setores de negócios. À medida que a IA generativa evolui, também evoluem as capacidades do Joule, potencialmente incorporando avanços como realidade aumentada para visualização imersiva de dados e blockchain para maior segurança e transparência de dados.

Moldando o futuro dos negócios com integração de IA

A integração de IA como Joule em sistemas ERP não se trata apenas de melhorar as funcionalidades atuais, mas de reimaginar as possibilidades das operações comerciais. Num mundo cada vez mais orientado por dados, a capacidade não só de analisar, mas também de prever e adaptar-se às tendências empresariais em tempo real oferece às empresas uma vantagem competitiva significativa. Esta previsão, combinada com a eficiência e a precisão das operações orientadas pela IA, pode levar a práticas empresariais mais sustentáveis, centradas no cliente e inovadoras.

Além disso, à medida que as tecnologias de IA se tornam mais predominantes, a ênfase na utilização ética da IA e na privacidade dos dados deve se tornar fundamental. O SAP Joule e tecnologias semelhantes terão de navegar cuidadosamente nestas considerações, garantindo que os avanços na IA contribuam positivamente para a sociedade e operem dentro de quadros éticos e regulamentares.

O impacto transformador do Joule AI

A introdução e adoção do SAP Joule marcam um marco significativo na evolução dos sistemas de gestão. Ao aproveitar o poder da IA generativa, a SAP não só melhorou as capacidades das suas soluções ERP, mas também abriu novos caminhos para a inovação e eficiência empresarial.

O SAP Joule é uma prova do potencial transformador da integração de tecnologias avançadas de IA nas operações de negócios, prometendo um futuro onde os sistemas ERP não sejam apenas ferramentas para gerenciar processos de negócios, mas parceiros ativos na condução do sucesso dos negócios.

Ao olharmos para o futuro, o papel de tecnologias como o SAP Joule na formação do cenário das operações empresariais não pode ser subestimado. A convergência dos sistemas de IA e ERP mantém a promessa de práticas empresariais mais inteligentes, mais ágeis e mais sustentáveis, anunciando uma nova era de transformação digital que redefinirá a forma como as empresas operam e competem no mercado global.

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